중부교육지원청 민원서비스 최우수기관 선정

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서울시 교육청, 2020년 민원서비스 종합평가서 최고점 받아

서울특별시교육청(교육감 조희연) 산하 중부교육지원청(교육장 권혁미)은 2020년 민원서비스 자체 종합평가'에서 11개 교육지원청 중 최고점을 받아 친절기관으로 선정됐다.


서울특별시교육청은 민원만족도 향상 및 친절마인드 확립을 목적으로 국민신문고 민원건에 대해 소속기관을 대상으로 매년 민원서비스 자체 종합평가를 실시하고 있다. 서울시 교육청 소속기관은 교육지원청 11개, 직속기관 8개, 도서관 21개가 있다.


이번 평가에서 중부교육지원청은 11개 교육지원청 중 최고점인 90.40점을 받았으며(최저점80.18), 세부 항목별로는 △만족도(15.9점) △만족도 향상정도(24.5점) △추가 답변율(20점) △충실도(30점)이다. 


뿐만아니라 지난 12월 중부교육지원청 방문 민원인 96명을 대상으로 실시한 ‘2020년 행정서비스헌장 시민만족도 설문 조사 결과'에서도 전 항목(총10개) 만족이상 응답율이 90%이상으로 행정서비스에 대해 긍정적 평가를 받은 것으로 분석됐다.


세부 결과는 중부교육지원청의 △민원창구 접근 용이성 및 편의성(95.6점) △방문 및 전화 시 친절 만족도(95.5점) △업무처리의 신속성 및 공정성(94점) △ 행정서비스 만족도 (90점)로 행정서비스에 대해 대체적으로 신뢰와 만족감을 보였으며, 편의시설 및 주차장 협소, 대기 공간 부족 등 시설확충에 대한 건의가 있었다.


중부교육지원청 권혁미 교육장은 “친절기관 선정에 감사드리며, 행정서비스 시민만족도 결과를 적극 검토해 미흡한 부분을 개선하고, 민원행정 서비스 질 향상을 위해 더욱 노력하겠다”고 밝혔다.